今年以来，天津市税务局聚焦优化营商环境，采取多种方式积极解决企业痛点堵点，切实为广大纳税人缴费人提供更优质便捷的服务，确保税惠政策落实到位，助力地方经济高质量发展。税收数据显示，一季度，天津市新增涉税市场主体4万户，同比增长17.6%，涉税市场主体实现销售开票户数为63.1万，同比增长23.7%。全市经济发展呈现总体稳中向好、市场预期回暖、企业信心提振的良好发展势头。

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税惠赋能 照亮企业发展“前行路”

全国人大代表、天津钢管制造有限公司元通公司主任工程师李刚谈到经营情况时表示：“近年来，由于新冠疫情冲击、经济环境复杂多变，企业经营遇到了前所未有的挑战，多亏了税务部门开展的一系列放管服改革措施，无论是从政策上还是从流程上都为市场主体特别是中小微企业的生存发展提供了有力支持，在这里，我为天津税务部门专业和优质的服务点赞。”

“减税降费力度不断加大，我们享受到的优惠政策也持续加码。去年的留抵退税政策把6000多万元的真金白银送到我们手中，为我们发展注入了强劲动力。”提到减税降费，太重(天津)滨海重型机械有限公司财务总监曹帅说。该公司于2008年成立，深耕挤压机研究，在中大型挤压设备领域取得了技术和市场双领先地位。对于公司未来的发展，曹帅也充满信心：“非常感谢税务局一系列实实在在的服务举措，公司现在运营势头良好，今年已缴纳各项税款600多万元。我们今年还打算进一步拓展业务，开展码头航运服务，税务人员也及时为我们提供了针对性的政策辅导，给予了许多暖心帮助。我们将依托保税区得天独厚的区位优势，打造务实高效的流程技术创新和市场开拓新模式。”

天津松洋金属制品有限公司是一家研发、加工制造高品质金属材料的高新技术企业。“我们刚购置了一台400多万的设备，税务局的政策辅导电话就打过来了，告诉我们不但可以一次性扣除，还能100%加计扣除，真是瞌睡正好遇上枕头。”天津松洋金属制品有限公司的法人田峰激动地说，“近几年受疫情影响行业不景气，企业发展压力越来越大，新购设备加计扣除这种实实在在的政策红利切实帮我们降低了税费负担，让我们在设备迭代更新、技术深入研发方面更有底气。”

靠前服务 开启税企沟通“新篇章”

“3月1号就开启了2022年度企业所得税汇算清缴申报通道，申报的时候我看着申报表里很多数据都不会填，恰好近期登陆了‘津税通平台’，里面很多关于汇算清缴的讲解，分类详细、解答清晰，对会计小白非常友好，并且我向生态城税务局提问的问题，也很快得到了精准全面的回复，为税务部门的专业知识和服务速度点赞。”纳税人李某在电话中难掩对“津税通”征纳互动平台和税务服务态度的赞许之意。据悉，“津税通”是天津市税务局打造的集大数据管理、纳税人学堂、在线智能咨询、在线人工咨询于一体的税企沟通平台，真正实现了权威、快速、全面地解决纳税人急、难、愁、盼问题，其操作方法简单易懂，功能全面实用。

西青区税务局创新性地通过税源管理群发布留抵退税办理提醒，随后又对纳税人发送提示短信，同时结合网格化走访活动，挨户为企业提供最新的政策宣传和辅导。元气森林(天津)饮料有限公司作为一家饮料制造公司，企业计划本年内进行新建生产线以扩大生产、开拓市场，推进公司产品的升级换代，但因疫情冲击以及资金短缺，企业发展一时陷入停滞。税务干部在开展的网格化走访活动中了解到这一情况后，第一时间为企业送去了留抵退税的好消息，联系企业财务人员进行“一对一”政策辅导，在税务干部“点对点、手把手”的辅导下，企业在2023年4月完成申报后及时提交了退税申请，从提交申请到267.4万元税款到账仅花费了两天时间。

“自2022年14号公告实施以来，我公司共计申请4次留抵退税，累计退税金额2000余万元，大大缓解了企业的资金流压力，为企业持续稳定发展提供了有力保障。”该企业的财务负责人赵彤表示，“感谢税务部门的贴心服务，不仅关注我们公司的发展难题还主动上门送政策、问需问难，精准对接纾困解难。本来以为办理的过程很复杂，没想到在这么短的时间就收到了退税款，公司将合理利用退税资金，将该项资金投入于购进生产设备扩大生产，本月我们的生产线扩建马上就可以启动了。”

热线聚力 传递天津税务“好声音”

为将惠企利民政策送入千家万户，拉近征纳双方距离，天津税务部门充分利用12366热线平台，把热线数据信息作为常态化调研的主要抓手，全面收集纳税人缴费人政策享受中遇到的问题、困难和诉求，及时处理、研究、反馈，充分保障纳税人缴费人不折不扣享受政策红利。一季度，通过纳税人来电和电话回访，12366热线平台共收集办税缴费典型问题2666条。其中，软件类占比41.65%，纳服类占比39.07%，政策类占比13.11%。

“我每个月都要登录电子税务局，见证了系统功能越来越完善、越来越人性化。之前我拨打12366热线提出简化印花税零申报操作步骤的建议，已经实现了。作为纳税人，这种获得感太强了。”近日，巨柯科技(天津)有限公司财务负责人对天津市税务局调研人员说道。该纳税人建议反馈至相关部门后，经研判开发，电子税务局印花税税源信息报告“零采集保存”功能于近日启用。为顺应数字化转型趋势，天津税务部门倾听纳税人意见建议，强化对大数据、云计算、物联网等信息技术的应用，持续加强电子税务局系统的建设和完善，不断优化纳税人使用体验，收获了纳税人的好评。

当前经济恢复正处于关键期，纳税人对进一步加大税收优惠力度需求强烈。12366热线数据显示，纳税人纳服类意见建议主要集中在提高政策知晓率和税费政策精准辅导方面。为保证纳税人能够快速知晓税收知识、税收政策和各种办税程序，12366纳税缴费服务热线7*24小时为纳税人提供权威、规范、及时、便利的咨询服务。同时依托天津税务网站、微信公众号、“云课堂”等宣传媒介，加大对税法、税收政策和各种办税程序、税收知识等的宣传解读力度。

“咱们天津市税务局网站越来越先进了，我要特别给‘老年人’模式点赞。网站的字体能放大，还有清晰的操作提示，现在我在网上办税也不用麻烦年轻人了。”12366热线近日接到纳税人表扬来电。据悉，天津税务部门针对老年人、残疾人等特殊人员的特殊需求，积极推进办税缴费软件适老化改造，通过优化界面交互和操作提示，使各类社会群体能够更方便地获取、使用信息，成为全国首批创新开发网站适老化及无障碍服务功能的税务网站。

“我目前从事个体经营，在当前大学生创业税收优惠政策下，3年内能够享受多项税费扣减，极大减轻了创业初期的负担。希望能够出台更多针对我们大学生群体的税收优惠政策，增强我们创业就业的信心。”在天津市创新创业政策鼓励下，大学生创业热情高涨，已成为近期热线咨询的一个典型人群。今后，天津税务部门将依托多种渠道搜集的意见建议，及时研判分析问题产生原因，为改进工作方法、制定政策提供参考依据。(孙晓斌杨柳)

来源：天津市税务局